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[Publié en Décembre 2023]

« Je recommande vivement Kiwee.care ! » ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Marc de Caro – Directeur Administratif et Financier de l’Hôpital Privé Arnault Tzanck.

 

« Très rapidement après la mise en place on a vu les résultats : on a divisé par 2 notre taux de créances irrécouvrables ! »

Merci à > Marc de Caro, > Séverine Fenouil et Annabelle Pachionni, de >l’Hôpital Privé Arnault Tzanck, pour leur témoignage.

• Annabelle Pacchioni (Comptabilité Patient)
• Séverine Fenouil (Responsable Comptable)
• Marc de Caro (Directeur Administatif et Financier)

A propos de l’hôpital :

L’Hôpital Privé Arnault Tzanck est un hôpital privé MCO et SMR.

Il dispose de 395 lits pour l’ensemble de ses activités.

Quelle est la prestation de Kiwee.care pour l’Hôpital Privé Arnault Tzanck ?

• Séverine : Kiwee.care est là pour nous faire de la relance Patients et nous accompagne au quotidien pour réduire nos impayés.

• Annabelle : Kiwee.care nous décharge de toute la relance Patients que nous gerions auparavant. Cela nous laisse du temps pour faire autre chose. Ça nous a enlevé vraiment un gros poids !

Pourquoi avoir fait appel à Kiwee.care ?

• Séverine : Notre organisation actuelle ne nous permettait pas de faire face à l’augmentation croissante de la charge de travail des relances Patients.
  Nous avions beaucoup de dossiers, un passif chargé et nous souhaitions faire appel à une équipe qui puisse nous décharger de ce travail et qui relance les patients en notre nom.

• Marc : Suite à la période Covid, il y a eu une forte diminution de l’activité au sein de l’établissement.
  Nous retrouvons petit à petit l’activité d’avant Covid, néanmoins pendant cette période il nous a fallu travailler sur la réduction des coûts et des charges pour essayer de retrouver une certaine marge.
  Nous avions constaté que notre taux d’irrécouvrabilité était de 0,4 % de notre Chiffre d’Affaires.
  Nous nous sommes dit : « Comment l’améliorer ? » et c’est là qu’intervient Kiwee.care.

Quels sont les résultats ?

• Marc : Très rapidement après la mise en place, nous avons vu les résultats. Nous avons divisé par 2 notre taux de créances irrécouvrables et nous avons vu que les équipes étaient parfaitement coordonnées avec le personnel de Kiwee.care.

• Séverine : Kiwee.care est dans la recherche régulière de solutions et de propositions d’améliorations des process.
  L’équipe est disponible, réactive et communicante.
  Elle est un réel support dans le fonctionnement du service qui peut se concentrer aujourd’hui sur d’autres fonctions plus dans le coeur de métier. 

• Annabelle : Les résultats aujourd’hui sont plus que satisfaisants, surtout sur la récupération du passif.

Qu’est ce qui vous a séduit chez Kiwee.care ?

• Marc : C’est l’idée de sous-traitance qui m’a considérablement séduite chez Kiwee.care, qui est très novateur sur le sujet.

Le quotidien avec Kiwee.care ?

• Annabelle : Le quotidien avec Kiwee.care, il est super top !
  Je reçois un mail quotidiennement qui me met en lien direct avec >Teemeo© grâce auquel on peut échanger instantanément avec une interlocutrice Kiwee.care au sujet des dossiers patients.
  Teemeo© est une sorte de base de données de recherche patients qui nous permet d’échanger en toute sécurité avec Kiwee.care.

Qu’appreciez-vous chez Kiwee.care ?

• Annabelle : Alors ce que j’apprécie chez Kiwee.care c’est qu’ils font partie de l’équipe, donc ils relancent en notre nom et à notre image.

• Marc : J’apprécie la disponibilité du personnel, la réactivité !
  Il y a une très grande facilité d’intervention, de pouvoir joindre les gens de Kiwee.care, quelles que soient les questions.

• Séverine : L’échange est fluide et efficace.
  Les flux financiers sont directement récupérés sur notre compte bancaire. La réconciliation des flux est simple !

Avez-vous une anecdote ?

• Marc : Oh pour l’anecdote, il faut mieux voir avec Annabelle, je pense qu’elle en aurait beaucoup plus que moi.

• Annabelle : Alors j’en ai une petite, oui !
  C’était notre première rencontre avec Arnaud et Magali, notre toute première question a été : « Pourquoi Kiwee ? »
  On pensait que c’était le fruit mais non, ils nous ont expliqué que ça s’écrivait : « K – I – W – E – E ». On leur a demandé mais pourquoi « Kiwee » et ils nous ont expliqué qu’ils avaient la banane, tout simplement !

 
Un dernier mot ?

• Marc : Pour moi je poursuis notre aventure avec Kiwee.care et je les recommande vivement !

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