Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement
Kiwee.care, SAS au capital de 168 440 €, immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro 894 475 300.
Contact DPO : dpo@kiwee.care

Selon les traitements concernés, Kiwee.care peut agir soit en qualité de responsable de traitement, soit en qualité de sous-traitant pour le compte de ses clients, établissements et professionnels de santé.

2. Données collectées
Kiwee.care est amenée à traiter des données personnelles dans deux cadres distincts :

En tant que responsable de traitement : données collectées notamment via le site (formulaire de contact, inscription à la newsletter) – nom, prénom, adresse email, nom de l’établissement, téléphone, fonction, et toute information transmise volontairement via les formulaires du site.
En tant que sous-traitant : Kiwee.care traite des données pour le compte de ses clients (établissements et professionnels de santé), dans le cadre de la gestion des créances et du support patient. Ces données – transmises par les établissements clients – peuvent inclure des informations d’identification (nom, prénom, coordonnées) et des données administratives liées au parcours administratif du patient (montants dus, références de dossier). Dans ce cas, le responsable de traitement est l’établissement concerné, et Kiwee.care agit exclusivement sur ses instructions.

3. Finalités des traitements
En tant que responsable de traitement, Kiwee.care traite les données aux fins suivantes : répondre aux demandes de contact, envoyer la newsletter (sur la base du consentement), et assurer la relation commerciale avec ses clients.
En tant que sous-traitant, Kiwee.care traite les données personnelles transmises par ses clients exclusivement aux fins prévues dans le contrat de prestation les liant : gestion des créances, support patient et relance amiable.

4. Bases légales
Selon les traitements concernés, les données personnelles peuvent être traitées sur la base du consentement de la personne concernée, de l’exécution d’un contrat, du respect d’une obligation légale ou de l’intérêt légitime poursuivi par Kiwee.care ou par l’établissement ou professionnel de santé concerné.
Lorsque Kiwee.care agit en qualité de sous-traitant, les bases légales du traitement sont déterminées par l’établissement ou le professionnel de santé responsable du traitement.

5. Durée de conservation
Les données sont conservées le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et au maximum conformément aux durées légales applicables.

Les données traitées par Kiwee.care en qualité de sous-traitant sont conservées selon les instructions de l’établissement ou du professionnel de santé responsable du traitement et conformément au contrat applicable.

6. Partage des données
Les données personnelles traitées par Kiwee.care ne sont jamais vendues à des tiers.

En tant que responsable de traitement, Kiwee.care peut être amenée à partager des données avec :
- Ses prestataires techniques, notamment ses prestataires d’hébergement, de CRM, d’envoi d’emails, de support ou d’analyse d’audience, dans le strict cadre de la relation commerciale et soumis à des obligations contractuelles de confidentialité.
- Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale.
En tant que sous-traitant, Kiwee.care peut faire appel à des sous-traitants ultérieurs pour l’exécution de sa prestation. Ces sous-traitants sont soumis aux mêmes obligations de confidentialité et de sécurité, conformément aux exigences du RGPD. Les établissements clients sont informés de tout recours à un sous-traitant ultérieur, conformément aux contrats de sous-traitance en vigueur.

Les éventuels traitements réalisés par ces prestataires sont encadrés conformément à la réglementation applicable.

7. Sécurité des données
Kiwee.care met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles traitées.
La plateforme Teemeo est certifiée ISO 27001.

8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité.

Lorsque Kiwee.care agit en qualité de responsable de traitement, vous pouvez exercer vos droits en contactant le DPO de Kiwee.care à l’adresse suivante : dpo@kiwee.care
Lorsque Kiwee.care agit en qualité de sous-traitant pour le compte d’un établissement ou d’un professionnel de santé, les demandes relatives aux données personnelles doivent être adressées en priorité à l’établissement ou au professionnel de santé concerné, responsable du traitement. Si une demande est adressée directement à Kiwee.care, Kiwee.care la traite ou la transmet au responsable de traitement concerné conformément au cadre contractuel applicable.

9. Newsletter
Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter de Kiwee.care, votre adresse email est utilisée afin de vous envoyer des informations relatives à Kiwee.care, à ses services ou à son actualité.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans les emails reçus ou en contactant Kiwee.care à l’adresse suivante : contact@kiwee.care.

10. Cookies
Le site www.kiwee.care utilise des cookies. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement présent sur le site.

Mise à jour : Juin 2025